Організаційна культура — це не тільки «атмосфера» в офісі. Це набір норм, принципів і моделей поведінки, які визначають, як приймаються рішення, як спілкуються люди, що вважається правильним, а що недопустимим
І навіть якщо ви не працюєте над культурою свідомо — вона все одно є. І вона або працює на розвиток компанії, або гальмує його.
Організаційна культура дає нам відповіді на питання:
Як ми поводимось у складних ситуаціях?
Як ставимось до клієнта?
Що буде, якщо хтось помилився?
Як виглядає хороший співробітник у нашій команді?
Ці відповіді не завжди написані в інструкціях, але вони визначають стиль лідерства, швидкість змін, якість рішень і здатність до росту.
Культура починається з засновників і лідерів. Те, що вони роблять, допускають або заохочують, стає нормою. Згодом цінності, звички та «внутрішні правила» закріплюються у щоденних практиках: адаптації, комунікації, фідбеку, прийомі на роботу.
Змінити культуру — можливо і це відбувається через поведінкову трансформацію: коли змінюється не лише формулювання, а практики, дії та очікування в компанії.
Щоб змінити — потрібно спершу побачити. Побачити і зрозуміти яка культура є зараз. Для цього використовуються:
Опитування залученості та культури
Інтерв’ю та фокус-групи
Аналіз поведінки та внутрішніх ритуалів
Мапа цінностей або культурні архетипи
Такі діагностики дозволяють зрозуміти:
Що об’єднує команду?
Де є внутрішній спротив?
Які патерни заважають розвитку?
Культура — це те, що підтримує вашу стратегію, вона живе в рішеннях, у виборі, у реакціях керівників на критичні ситуації.